非正式沟通的特点（）

答案：D

解析：

参考答案：B

正确答案：⑴非正式沟通的特点
首先，非正式沟通机动性强、压力小、难以约束、速度快和口头交流多。非正式沟通非常具有弹性，只要时间许可，彼此随时都可以进行信息交换，而且也可以随时结束信息交换。其次，非正式沟通打破层级的界线，发讯者与受讯者角色一般处于平等的地位，对话时较不易感受压力的存在。非正式沟通的基础一般是熟人关系，不受层级影响，不受时空限制，随时随地都可以沟通，所以很难加以禁止。此外，非正式沟通信息传递的速度相当快，其信息内容要比一般的正式沟通更容易让组织成员知道。最后，非正式沟通大都在就餐、娱乐和聚会等场合进行，以面对面的沟通为主，不同于正式沟通的书面性和权威性。
⑵非正式沟通对组织的影响
非正式沟通对组织的正面影响在于弥补正式沟通的不足，可以收集到正式沟通以外的信息;协助澄清正式沟通信息，避免信息遭受曲解或误解;获取组织成员对政策的反应，提供给决策者参考;为组织成员增加互动的机会，促进组织成员情感的交流与维系;为组织成员提供发泄不满的渠道，管理成员的情绪。非正式沟通对于组织的负面影响包括可能散播错误的信息，以讹传讹，导致组织内部出现矛盾或影响团队士气;容易造成组织革新的抗拒力，阻碍组织的进步与发展，导致人际关系的紧张与猜忌。