财务状况指标
顾客服务指标
内部业务流程指标
学习与成长指标
第1题：
第2题：
在公共部门绩效评估中采用的平衡计分卡方法，其包含的指标主要有：（）。
第3题：
政府绩效评估常用的方法主要有()
A.3E评价法
B.标杆管理法
C.平衡计分卡法
D.360度绩效评估法
第4题：
下列绩效考核方法中，属于团队绩效考核常用的方法是（）。
第5题：
在平衡计分卡中，既包括了外部考核指标，也包含了内部考核指标。
第6题：
在绩效考核中，平衡计分卡中的目标和衡量指标是相互联系的
第7题：
有代表性的绩效评估方法有（）.
第8题：
第9题：
下列绩效考评方法中，可以避免趋中效应的是（）。
第10题：
呼叫中心的绩效考核方法主要有：关键绩效指标、平衡计分卡和（）