质量管
质量改进
质量检验
质量控制
第1题：
第2题：
全面质量管理要求及时、准确无误地收集大量的、有用的信息，用以组织管理和控制指导生产。
A对
B错
第3题：
对信息使用者来说，信息是()。
A、处理的数据
B、收集的数据
C、有用的数据
D、与数据无关
第4题：
（）是指从大量数据中提取或’挖掘’知识，即从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的，人们事先不知道的，但又是潜在有用的信息和知识的过程。
第5题：
全面质量管理要求及时、准确无误地收集大量的、有用的信息，用以组织管理和控制指导生产。
第6题：
第7题：
电子数据处理的目的就是对所收集的信息进行分析预测，为科学决策提供依据。（）
第8题：
关于DM与DW的说法，下列不正确的是______。
A．DM为DW提供了广泛的数据源
B．DM为DW提供了决策支持
C．DW是一种存储技术，包含了大量的历史数据、当前的详细数据以及综合数据
D．DM是从大量的数据中挖掘出有用的信息和知识
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理的编制列车运行图（）
第10题：
对企事业而言，呼叫中心作用体现在（）。