企业领导应该重视数据信息的收集、汇总和分析，以便为决策提供依据，这体现了质量管理体系八项原则中的()原则。

有效决策是建立在数据和信息分析的甚础上。先对信息和数据的来源进行识别，确保获得充分数据和信息的渠道，做到信息共享，利用信息和数据进行决策；其次用数据说话，以事实为依据。这是基于事实的决策方法的管理原则。该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，正是该原则的体现。

2020/2019教材P164
一、质量管理原则质量管理体系标准（GB/T19000-2016）提出了质量管理的七项原则，内容如下：1、以顾客为关注焦点：质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。 2、领导作用：各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。 3、全员积极参与：整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。 4、过程方法：将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。 5、改进：成功的组织持续关注改进。 6、循证决策：基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。 7、关系管理：为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系

2020新版教材P160页
循证决策：基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果

有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。应用基于事实的决策方法，首先应对信息和数据的来源进行识别，并能将得到的数据正确方便地传递给使用者，做到信息的共享，利用信息和数据进行决策并采取措施。其次要用数据说话，以事实为依据，有助于决策的有效性，减少失误并有能力评估和改变判断和决策。题中企业先通过与顾客联络获得所需数据，然后进行分析以进行正确的决策，体现了基于事实的决策方法质量管理原则。

本题考查的是工程项目质量管理的原则。循证决策是基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。

2020新版教材P159页
质量管理原则六循证决策：基于数据和信息分析的和评价的决策，更有可能产生期望的结果

循证决策：基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。