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销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得（）。

题目
单选题
销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得（）。
A

服务质量的变化信息

B

客户投诉情况信息

C

交货实时信息

D

客户需求变化信息

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第1题：

团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是()。

A、经常询问团队成员工作的进展

B、要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论

C、鼓励团队成员多谈困难并予以解决

D、要求团队成员为别人进行培训


参考答案：B

第2题：

在团队运行过程中微型创新团队成长的阻力主要表现在（）

  • A、团队缺少关键技能和知识及解决办法
  • B、团队的计划不连贯；团队成员的傲慢情绪
  • C、团队分工不清，人员责任不明，且团队总是追求短期目标
  • D、团队中经常有制造混乱的成员，且成员之间缺少协同工作的习惯等

正确答案:A,B,C,D

第3题：

销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得()。

A、服务质量的变化信息

B、客户投诉情况信息

C、交货实时信息

D、客户需求变化信息


参考答案：C

第4题：

协商的领导方式是指（）。

  • A、在做决定时，领导者与团队成员进行讨论
  • B、在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论
  • C、领导者提出方案，让团队成员讨论

正确答案:B

第5题：

敏捷团队领导注意到一名团队成员的绩效水平下降，并且经常在早上的站会上迟到。敏捷团队领导应采取哪一种解决方案？（）

  • A、与该团队成员密切合作，寻找具体的方式来提供支持。
  • B、引导主动参与并等待该团队成员发起一次会议。
  • C、要求该团队成员按时到达参加会议。
  • D、在回顾会议上与团队讨论这个问题。

正确答案:A

第6题：

团队学习行为是指团队成员为了满足团队和个人的发展需求，在分享各自经验的基础上，通过知识和信息交流等途径提出问题、寻求反馈、进行试验、反思结果、对失误或未预期结果进行讨论，促进团队与个人知识或技能水平不断提高，进而实现团队层面知识与技能相对持久变化。
根据上述定义，下列属于团队学习行为的是：

A.某项目组为了在项目攻关阶段发挥团队的凝聚力和战斗力，每周末都举行野外拓展训练
B.小王为了今后的发展，在上班期间抽空和其他几位同事一起学习英语
C.为了获得奖学金，某宿舍全体女生约定大家相互监督，晚上一起自习
D.销售部为提高部门整体业绩，推选优秀代表定期与大家分享销售经验

答案：D
解析：
第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①团队成员为了满足团队和个人的发展需求；
②在分享各自经验的基础上，通过知识和信息交流等途径提出问题、寻求反馈、进行实验、反思结果、对失误或未预期结果进行讨论；
③促进团队与个人知识或技能水平不断提高，进而实现团队层面知识与技能相对持久变化。
第三步，辨析选项。
A项：举行野外拓展训练，不属于“通过知识和信息交流等途径提出问题、寻求反馈、进行实验、反思结果、对失误或未预期结果进行讨论”，不符合定义；
B项：小王为了自身发展学习英语，未体现“团队”，不符合定义；
C项：宿舍女生相互监督一起自习，不属于“通过知识和信息交流等途径提出问题、寻求反馈、进行实验、反思结果、对失误或未预期结果进行讨论”，不符合定义；
D项：销售部为了提高整体业绩，体现了“为了满足团队和个人的发展需求”，推选优秀代表定期与大家分享销售经验，属于“在分享各自经验的基础上，通过知识和信息交流等途径提出问题、寻求反馈、进行实验、反思结果、对失误或未预期结果进行讨论”，符合定义。

第7题：

培养团队和成员的共同目标有以下步骤（）

  • A、全面了解团队的基本情况以及团队成员对总体目标的意见。
  • B、与团队成员讨论目标的表述，注重成员参与，获得其对目标的承诺。
  • C、在前面的基础上确定团队共同目标。
  • D、分解共同目标，讲总体目标转化为个体目标，从而达到总体目标与个体目标共享的目的。

正确答案:A,B,C,D

第8题：

通过引见进行合作和优势是()。

A、引见体现了成员对团队销售目标的重视

B、引见体现了成员相互间的信任

C、引见产生团队成员间的内部竞争

D、通过引见使得全体成员在销售环节进行合作，并对引见实现的收益进行适当分配，提高团队凝聚力和战斗力


参考答案：ABD

第9题：

销售团队管理中团队文化是由哪些要素综合在一起而形成的（）

  • A、各成员自觉性
  • B、团队价值观
  • C、团队氛围
  • D、团队效率

正确答案:B,C,D

第10题：

公司有外部销售团队和（）。

  • A、市场销售团队
  • B、人员销售团队
  • C、联合销售团队
  • D、内部销售团队

正确答案:D

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