在有关投诉分析报告各部分填写人的部分,其对应的填写类型正确的是()。

题目
单选题
在有关投诉分析报告各部分填写人的部分,其对应的填写类型正确的是()。
A

投诉重点问题记录-记录人

B

投诉原因分析-质量控制部

C

预防纠正措施-记录人

D

纠正效果确认-分析人

参考答案和解析
正确答案: B
解析: 暂无解析
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第1题:

投诉受理后的处理程序是:分析投诉的原因;找出解决方案;将解决方案传达给投诉者;落实解决方案;以上各环节及时填写《投诉处理记录表》。


正确答案:正确

第2题:

旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起10个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。


正确答案:错误

第3题:

编制组合排列表时,对应每个组合位置的方框上半部填写组合的类型名称,下半部填写该组合对应的设备名称。 ( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

在“315消费电子投诉网”网站进行投诉,如果是第一次投诉,需要()

  • A、如实填写投诉内容
  • B、如实填写真实的个人资料
  • C、如实递交相关的证照
  • D、到投诉页面对处理结果进行打分评价

正确答案:B

第5题:

对乘客电话投诉,由接电话的工作人员认真登记、填写《服务事务台账》,说明回复时间后,在规定时间报告()(或其授权人)。

  • A、站长
  • B、值班站长
  • C、客服工程师
  • D、主任

正确答案:A

第6题:

哪些类型的项目必须填写父项目字段?在什么时候填写?


正确答案: 除大修计划、部件出库外,设备大修、设备项修、部件维修都需填写父项目代码。在建立项目时填写。

第7题:

一般不符合规定情况的报告包括哪几部分内容?各部分如何填写?


正确答案: “审核员姓名”和“审核时间”根据审核员和审核的实际情况填写;“被审核公司/船舶”:文件审核和公司岸上现场活动审核时只填写公司名称,代表船审核时,既填公司名称又填写船舶名称;审核项目:选择文件审核或活动审核;被审核部门/人员:填写被审核公司或船舶的部门,如涉及具体人员时,填写人名。
不符合的描述:文件审核时,说明被审文件及其章节条款和所存在的问题,或说明缺少什么样类别的文件。活动审核,说明活动不符合SMS某一具体文件的某一条款和要求;被审核方确认可由陪审人员或被审部门负责人或公司代表填写。
审核组对不符合规定情况的意见:审核员对不符合的意见由两项,一是不符合的性质,二是不符合的纠正期限;审核组长对该项不符合是否同意的意见和审核组长的签名。
纠正措施:该栏目由被审公司填写,根据不符合的情况制定有针对性的措施,拟完成的日期和有关责任人的签名,审核员对纠正措施的确认,以及对不符合纠正措施的纠正情况的验证结论。

第8题:

有关填写“药品不良反应/事件报告”叙述错误的是()

A.药品名称填写完整

B.报告需要保存10年

C.填写有关的临床检查结果

D.填写不良反应中最主要的表现


参考答案:B

第9题:

投诉人投诉时,应当提交投诉书,投诉书中可以不用填写投诉人的地址及有效联系方式。


正确答案:错误

第10题:

编制组合排列表时,对应每个组合位置的方框上半部填写组合的类型名称,下半部填写该组合对应的设备名称。


正确答案:错误

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