第1题：
管理职能即管理工作的三个基本要素,包括：计划、组织和()。
A、协调
B、控制
C、决策
D、目标
第2题：
经济风险由三个基本要素组成，即()，()，()。
第3题：
旅游活动的基本要素包括三个方面，即游客、旅游吸引物和( )。
A、旅游饭店
B、旅行社
C、旅游服务及其设施
D、旅游景点
第4题：
按照消费者的要求提供特定的服务称为（），包括三个方面的内容即（）、（）和（）。
第5题：
衡量美发企业（）的标准，除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估，即顾客满意程度。
第6题：
导游服务的三个基本要素不包括（ ）。
A．应变能力
B．服务技能
C．语言
D．知识
第7题：
第8题：
第9题：
BPR的指导思想包括三个方面，即顾客至上、以人为本和彻底改造。
第10题：
建筑的基本要素有三个方面，即：（）、（）和（）。