提供问讯服务
办理宾客住店手续
制作客房销售情况报表
负责叫早服务
第1题：
前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。
第2题：
（）被称作“神经中枢”。
第3题：
A厨房
B餐厅
C前厅
D接待处
第4题：
饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。
第5题：
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
第6题：
前厅接待包括哪些主要环节？
第7题：
就信用限额、预付款、超时房费的收取，以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于（）。
第8题：
接待处的主要工作是什么？
第9题：
在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。
第10题：
随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大，其职能逐渐从前厅部剥离出来，转而归属营销部的机构指的是（）。