直接可靠
具有隐蔽性
经过提炼，准确可靠
获取信息的过程较长
第1题：
企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。
第2题：
解客户需求的途径有（）
第3题：
A、可靠性差
B、工作量大
C、不容易获取
D、隐蔽性强
第4题：
获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。
第5题：
请列举获取客户信息的主要途径，至少五种。
第6题：
“135”工作法属于了解客户需求途径中的（）
第7题：
客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。
第8题：
第9题：
以下不属于需求分析三部曲的是（）。
第10题：
从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。