对
错
第1题：
宾客关系主任
第2题：
酒店通常通过设立大堂副理和（）等岗位来建立、发展和改善与客人的关系。
第3题：
A.大堂副理
B.门卫
C.行李员
D.质量检查员
第4题：
前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。
第5题：
简述宾客关系主任的工作职责。
第6题：
宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。
第7题：
宾客关系主任直接向大堂副理或（）负责。
第8题：
（）代表总经理全权处理宾客投诉。
第9题：
工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。这个岗位是（）。
第10题：
宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。