对
错
第1题：
（）代表总经理全权处理宾客投诉。
第2题：
（）的任务是，协调、联络其他部门、进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。
第3题：
A:总经理
B:客房部经理
C:前厅部经理
D:大堂副理
第4题：
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
第5题：
宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。
第6题：
饭店处理客人投诉一般由（）负责.
第7题：
（）是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。
第8题：
A.大堂副理
B.门卫
C.行李员
D.质量检查员
第9题：
宾客关系主任直接向大堂副理或（）负责。
第10题：
大堂副理通常由以下（）管理。