对
错
第1题：
（）代表总经理全权处理宾客投诉。
第2题：
（）是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。
第3题：
A:总经理
B:客房部经理
C:前厅部经理
D:大堂副理
第4题：
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
第5题：
前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
第6题：
（）的任务是，协调、联络其他部门、进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。
第7题：
一般贵宾入住登记手续的办理由（）完成。
第8题：
（）与饭店销售部门合作，保持与客源单位常联系。
第9题：
宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。
第10题：
大堂副理通常由以下（）管理。