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公司提倡走动式管理，原则上前厅经理和店长的在办公室的时间为整个上班时间的（），其余时间主要放在销售与走动式管理上。

题目
单选题
公司提倡走动式管理，原则上前厅经理和店长的在办公室的时间为整个上班时间的（），其余时间主要放在销售与走动式管理上。
A

10%

B

20%

C

30%

D

40%

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第1题：

格林豪泰酒店管理有限公司上班时间允许带手机的岗位（）

  • A、前厅经理
  • B、客房经理
  • C、厨师长
  • D、销售员

正确答案:D

第2题：

走动式管理在企业内部实施有哪几要素？


正确答案: 看：勤观察。靠自己的双眼观真相。
问：多看多问少说不表态。下企业一线的基本原则。
查：对布置的工作要严查，加强企业的执行力，确保企业任务的贯彻落实。
追：对发现的问题要追踪，及时进行处理，不要等问题成了堆，发展大了再处理，难度就大了。及时追踪处理发现问题也是给下级的一个交待。

第3题：

许多表现较差的项目经理感到走动式管理不重要。()


参考答案：√

第4题：

主管在郊游时与员工聊起工作内容属于（）

  • A、非正式沟通
  • B、走动式管理
  • C、定期面谈
  • D、开放式管理

正确答案:A

第5题：

走动式管理容易出现的问题是什么？


正确答案: 1.干扰工作
走动式管理可能会打扰下属正常的工作安排，干扰下属的正常工作，影响下属的决策，给下属造成不必要的分心。
2.越级指挥
走动式管理经常会遇到越级汇报，随即会做出一些越级的指挥，影响下属的正常的决策和工作。
3.表象迷惑
走动式管理可能会使某些下属在表面工作上下功夫，迎合上司的喜欢和需要，而上司有可能被一些表面现象所迷惑。
4.流于形式
走动式管理没有具体工作要求、标准和考核，时间一长就有可能流于形式，变成了一种“鸡肋”现象。

第6题：

走动式管理的本质是走动，是“视察”。


正确答案:错误

第7题：

走动式管理有几种优势？


正确答案: 1.了解情况
不下一线亲自走走，有时就像雾里观花，心中没底。再就是许多下级有时喜欢报喜不报忧，有时出现问题想自行解决，没及时上报，可能会给公司整体工作造成被动。
2.加强沟通
走动中和各级的交流就是沟通。直接的沟通，可以掌握及时、可靠、全面的情况，为今后的准确、果断、及时的决策打下坚实的基础。
3.交流情感
经常的下基层，可以和一线员工直接交流，了解他们的想法、看法和意见，拉近了上、下级之间的情感交流，消除一些由于隔阂而产生的误会和误解，产生相互间的信任与更好的配合，决策考虑的面更广、更全面了。
4.监督工作
实行走动式管理，是对公司的各项工作进行的一次检查，特别是对直接下属的工作情况进行的一次检查。有利于督促下属们更努力、主动、积极的工作。

第8题：

营业厅走动式管理步骤要求的五步法是什么?


答案：第一步:识别客户
第二步:进行沟通
第三步:了解需求
第四步:展示产品
第五步:促成销售

第9题：

常见的非正式沟通方式（）。

  • A、走动式管理
  • B、开放式办公
  • C、工作间歇时的沟通
  • D、网上留言

正确答案:A,B,C,D

第10题：

在抽查酒店人事档案管理标准中，检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证（）。

  • A、店长、运营经理、财务
  • B、店长、运营经理、销售经理
  • C、运营经理、销售经理、财务
  • D、店长、前厅经理、销售经理

正确答案:A

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