“客户与银行的关系是否变得紧张?”这种调查是属于()

题目
单选题
“客户与银行的关系是否变得紧张?”这种调查是属于()
A

对客户经营状况的调查

B

对客户财务现状的调查

C

对客户支付情况的调查

D

对客户经营能力的调查

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第1题:

“客户与银行的关系是否变得紧张?”这种调查是属于()

  • A、对客户经营状况的调查
  • B、对客户财务现状的调查
  • C、对客户支付情况的调查
  • D、对客户经营能力的调查

正确答案:B

第2题:

“客户的声誉、形象如何?”这种调查是属于()

  • A、对客户财务现状的调查
  • B、对客户经营状况的调查
  • C、对客户支付情况的调查
  • D、对客户经营能力的调查

正确答案:B

第3题:

人民币贷款类业务终止环节,客户身份识别的要点有( )

A.对单位非经营所得或非正常渠道收入用于偿还贷款或提前还款的,银行应调查其还款资金来源,是否存在可疑情况。

B.对客户未说明偿还贷款来源或与借款人资产状况不符的,银行应调查还贷资金来源与借款人的权属关系。

C.由其他单位或他人代办分期还款的,应注意调查贷款是否被挪用,资金来源是否合法。


正确答案:ABC

第4题:

以下贷款调查中不属于对客户非财务信息的调查工作的是()。

  • A、观察客户的衣着打扮;
  • B、观察客户是否养宠物;
  • C、观察客户经营场所是否整洁;
  • D、观察客户经营单据

正确答案:D

第5题:

人民币贷款客户要求提前还款的,客户身份识别的要点有()。

  • A、银行应调查客户还款资金来源,分析判断是否存在可疑情况
  • B、银行发现客户先前留存的身份证明文件已过有效期,但未发现资金来源可疑的,可以不再要求客户更新身份证明资料
  • C、由其他单位或他人代办分期还款的,应对代理人身份进行识别,并注意调查还贷资金来源是否合法
  • D、偿还贷款来源或与借款人资产状况不符的,银行应调查还贷资金来源与借款人的权属关系

正确答案:A,C,D

第6题:

对客户经营者进行调查时,应注意()。

  • A、其夫妻关系是否紧张
  • B、是否对工作放任自流
  • C、是否三心二意
  • D、行踪是否飘忽不定

正确答案:A,B,C,D

第7题:

对禁止类客户以下不正确的说法有哪些?

  • A、原则上银行不为禁止类客户办理业务或开立帐户
  • B、银行无法判断客户是否属于禁止类的,可与其建立业务关系或办理业务
  • C、经进一步分析调查可排除禁止类客户嫌疑的,银行可与其建立业务关系或办理业务
  • D、对于银行老客户,在被确认为禁止类客户后,仍可在一段时间内为其办理金融业务

正确答案:B,D

第8题:

银行制定客户营销战略的流程包括()

A.客户调查与客户分析
B.客户拜访与建立信任
C.客户需求分析与挖掘
D.商务谈判与成交
E.售后维护与关系维护

答案:A,B,C,D,E
解析:
银行制定客户营销战略的流程包括(1)客户调查与客户分析(2)客户拜访与建立信任(3)客户需求分析与挖掘(4)提案和呈现价值(5)商务谈判与成交(6)售后维护与关系维护

第9题:

下列有关银行与客户之间的关系表述不正确的是:()

  • A、客户是银行的价值基石,客户理应受到银行的尊重
  • B、银行与客户之间是简单的“存储”关系
  • C、银行与客户之间是互惠互利的“伙伴”关系
  • D、银行要尽心尽力为客户提供更专业的服务,为客户创造更大的价值

正确答案:B

第10题:

经办行对提出申请办理代理国外银行外汇清算业务的客户的初步审查包括()。

  • A、审查外资银行客户是否具备建行规定的贷款主体资格
  • B、外资银行是否已与总行建立代理行关系
  • C、客户是否与建设银行关系良好

正确答案:A,B

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