对
错
第1题：
（）不是VAN中心在EOS系统中的作用。
第2题：
通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。这种建立顾客价值的方法是（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系，战略联盟关系或（）服务供应商。
第5题：
利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（）
第6题：
三级关系市场营销主要通过（）维持跟客户的交易关系。
第7题：
强调企业向交易伙伴提供财务利益和社会利益的同时，与交易伙伴结成结构纽带稳定联系。这是：（）
第8题：
第9题：
关系营销和交易营销的主要区别是（）
第10题：
（）专注如何通过营销、销售和服务过程的改善来吸引并留住有价值的客户。