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二级关系营销强调（）。

题目

二级关系营销强调（）。

  • A、用价格刺激来鼓励顾客与公司进行更多的交易
  • B、个性化服务和把顾客变成关系顾客
  • C、通过结构性联系来巩固关系
  • D、处理公共关系
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：

能够支撑价格变动的大额涨幅是关系营销中的()。

A、频繁市场营销

B、一级关系营销

C、二级关系营销

D、三级关系营销


参考答案：D

第2题：

()通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。

A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销

答案：C
解析：
三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。

第3题：

能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的()。

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.频繁市场营销


正确答案：C

第4题：

通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于()。

A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销

答案：C
解析：
三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。

第5题：

()强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化关系，从而与顾客保持特殊关系。

A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销

答案：B
解析：
二级关系营销强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化关系，从而与顾客保持特殊关系。二级关系营销优于利用价格刺激的一级关系营销。

第6题：

关系营销高度强调()。

A、顾客服务

B、良好关系

C、顾客

D、关系


参考答案：A

第7题：

关系营销层次中，被称作频繁市场营销的是()。

A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销

答案：A
解析：
一级关系营销又称频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。

第8题：

是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。

A．三级关系营销

B．二级关系营销

C．一级关系营销

D．零级关系营销


正确答案：C
解析：最低层次的关系营销是一级关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。

第9题：

按照企业创造顾客价值方式的不同，关系营销可以分为()。

A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销
E:五级关系营销

答案：A,B,C
解析：
按照企业创造顾客价值方式的不同，可将关系营销分成了三类：①一级关系营销，又称频繁市场营销或频率市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系；②二级关系营销，强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益，通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系，从而与顾客保持特殊关系；③三级关系营销，通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。

第10题：

关系营销层次中，被称作频繁市场营销的是( )。

A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.超级关系营销

答案：A
解析：
一级关系营销又称频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。

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