第1题：
A.客户登录企业微信获取服务吗
B.客户将服务码给销售
C.引导客户确认与验证
D.客户点击“确认服务完成”
第2题：
需求分析环节的工作目标是（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
SPIN销售法的提问架构是（）
第5题：
客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过（）解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。
第6题：
当客户通过我行营业网点现场购买理财产品时，个人理财业务从业人员应严格遵循以下哪些服务流程()。
A.了解客户;
B.介绍产品;
C.完成销售;
D.延续服务.
第7题：
销售中接近客户的目的有（）。
第8题：
涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()
A、客户教育流程
B、客户分流流程
C、客户营销流程
D、客户挽留流程
第9题：
在交车面访时，服务专员需按照以下（）流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷，引导客户完成问卷
第10题：
关于精品附件销售话术的说法不正确的是（）。