第1题：
宾客声称自己是酒店的签约客户，要求挂账时，如何处理？
第2题：
为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？
第3题：
若声称押金单遗失的宾客过来结账时，我们该如何处理？
第4题：
宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
第5题：
当我们的客房已预定满时，但仍有宾客要求预定房间时，我们该如何处理？
第6题：
若我们把登记单上的房价写高于实际房价时，我们该如何处理？
第7题：
若没带身份证的宾客过来入住，我们该如何处理？
第8题：
宾客在店外打电话通知退房时，我们该如何处理？
第9题：
退房时押金单遗失的的正确处理方式包含有（）
第10题：
宾客到前台反映说他的房卡遗失了，我们该怎么办？