行李登记表
预订登记表
住宿登记表
离店分析表
第1题：
A.掌握客人离店的准确时间
B.检查代办事项
C.送别客人
D.处理客人遗留事项
第2题：
客人离店时服务工作主要有（）。
第3题：
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第4题：
协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）。
第5题：
按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。
第6题：
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
第7题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
第8题：
A.抵店时
B.抵店前
C.住宿期间
D.离店时
E.离店后
第9题：
下列有关欠款离店操作，说法不正确的是哪项（）？
第10题：
根据酒店长款处理流程要求，以下关于对长款处理的操作，不正确的是哪项（）？