客人离店意味着前厅服务的结束,前厅员工不必继续提供优质的服务。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
前厅服务的内容主要包括()阶段的准备与服务。
A.抵店时
B.住宿期间
C.销售前阶段
D.离店时
E.离店后
第3题:
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第4题:
前厅部是负责为()提供前厅服务的综合性部门。
第5题:
前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段;客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
第6题:
A.抵店时
B.抵店前
C.住宿期间
D.离店时
E.离店后
第7题:
A、销售客房产品
B、调度饭店业务
C、提供前厅服务
D、处理客人帐目
第8题:
前厅服务员还要根据客人要求办理其离店后委托事项。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
前厅部员工可不提供站立服务。
第10题:
以下那些为前厅部的基本任务()