客户终身价值包括()

题目
多选题
客户终身价值包括()
A

交易价值

B

成长价值

C

推荐价值

D

知识价值

E

经济价值

参考答案和解析
正确答案: A,E
解析: 暂无解析
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第1题:

在客户终身价值中,企业从客户那里获得的核心价值是()

A.推荐价值

B.交易价值

C.知识价值

D.成长价值


参考答案:B

第2题:

客户终身价值可作为细分市场的依据,以决定人员销售力量投入的大小。客户的终身价值就是客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。


正确答案:错误

第3题:

客户终身价值可作为细分市场的依据,以决定人员销售力量投入的大小。客户的终身价值就是客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第4题:

计算客户终身价值时,需要用到什么信息?


正确答案:购买频次、忠诚持续的时间、利润。

第5题:

影响客户终身价值的因素包括哪些?


正确答案: 影响客户终身价值的因素包括:
所有来自客户初始购买的收益流,所有与客户购买有关的直接可变成本;
客户购买的频率;
客户购买的时间长度;
客户购买其他产品的喜好及其收益流;
客户推荐给朋友、同事及其他人的可能。

第6题:

银行的利益定位策略包括(  )。

A.客户收益
B.银行的当期收入和长远利益
C.客户身份
D.竞争对手收益
E.客户终身价值

答案:A,B
解析:
银行的利益定位策略要兼顾两个方面的利益。一方面,银行强调产品可以给客户带来较大的收益,吸引客户使用该行产品;另一方面,应考虑到银行的当期收入和长远利益,这是一种真正“双赢”的定位。

第7题:

客户资产主要取决于客户终身价值。


正确答案:错误

第8题:

客户终身价值(名词解释)


参考答案:是指某机构的客户在其一生中为了享受和使用该机构提供的产品和服务而付出的给该机构的回报总和

第9题:

客户终身价值包括()

  • A、交易价值
  • B、成长价值
  • C、推荐价值
  • D、知识价值
  • E、经济价值

正确答案:A,B,C,D

第10题:

计算客户终身价值的时候,用到哪些信息?


正确答案: (1)每年的购买数量
(2)忠诚度持续时间