纯有形产品
伴随服务的有形产品
混合型
伴随少量产品的服务
纯服务
第1题：
A活动类
B权益类
C服务类
D盈利类
第2题：
按客户服务流程，服务大致可以分为（）
第3题：
第4题：
咨询服务大致可以分为政府咨询、（）、（）、管理咨询、专业咨询五类。
第5题：
礼仪可以大致分为（）
第6题：
现代导游服务方式大致分为________导游方式和_________导游方式。
第7题：
总的说来，事业单位从事的社会服务职能，其形态大致可以分为（）
第8题：
从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。()
第9题：
服装店的服务内容，大致可分为售前服务、售中服务和三个阶段。
第10题：
网页布局大致可以分为（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。