竞争式
回避式
通融式
合作式
第1题：
提示个体角色冲突的叙述是（）。
A我觉得很疲劳
B我因为工作而没有很好的照顾年迈的父母
C我觉得自己的时间不够用
D我觉得自己没有病
第2题：
面对老夫人的赖婚，《王西厢》中的张生是（）。
第3题：
下列关于人际沟通的特点描述正确的是( )
A.人际沟通过程中，只有信息的发出者是积极的主体
B.人际沟通有时可以不受情境因素的制约
C.人际沟通就是一种信息传输的过程
D.人际沟通是以改变对方思想和行为为目的的
E.人际沟通中，双方的立场、动机和目的完全一致
第4题：
引爆冲突的时候要（）。
第5题：
遇到难缠的顾客时，正确的做法是（）。
第6题：
青少年觉得自己无法说服父母改变他们已经决定的事情，不想因为与父母的冲突而伤害与父母的感情。青少年这种解决亲子冲突的策略属于（）
A第三方干预
B回避
C都不对
D主动沟通
第7题：
讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会（）。
第8题：
讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会 （ ）
A.觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点
B.据理力争，希望别人能认可你的观点
C.公开表达自己的观点，但不勉强别人同意
D.为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点
第9题：
以下哪些关于组策略的说法是正确的（）
第10题：
在人际沟通发生冲突时“自知有错，但表明自己的态度，以示虚心”采取了（）解决方式。