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按服务的（）分类，可把客户服务分成技术性服务和非技术性服务。

题目
单选题
按服务的（）分类，可把客户服务分成技术性服务和非技术性服务。
A

费用

B

次数

C

地点

D

性质

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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第1题：

城乡规划实施是一项政策性、综合性、复杂性、系统性、实践性和( )很强的行政管理和行政服务工作。

A.协调性、科学技术性
B.服务性、科学技术性
C.协调性、服务性
D.科学技术性、强制性

答案：A
解析：
城乡规划实施是一项政策性、综合性、复杂性、系统性、实践性、协调性、科学技术性很强的行政管理和行政服务工作，直接关系着城乡规划能否依法实施，关系到城乡空间布局和土地利用能否科学合理，以及经济社会能否以人为本、全面协调可持续发展，意义重要，责任重大。

第2题：

下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）

  • A、信息技术外包服务（ITO）
  • B、技术性业务流程外包服务（BPO）
  • C、技术性知识流程外包（KPO）
  • D、人事外包

正确答案:A,B,C

第3题：

售中服务中最重要的内容，也是最能体现保险公司服务水平的环节是()。

A、接洽服务

B、承保服务

C、技术性服务

D、理赔服务


参考答案：B

第4题：

生产企业在全国各地设立维修服务网点，这样的服务方式属于（）。

  • A、技术性服务
  • B、定点服务
  • C、巡回服务
  • D、免费服务

正确答案:B

第5题：

“售后服务”在客户服务的分类中属于按服务的（）分类。

  • A、时序
  • B、时间
  • C、性质
  • D、频度

正确答案:A

第6题：

按服务性质分类，推销服务包括（）。

  • A、技术性服务
  • B、非技术性服务
  • C、售前服务
  • D、售中服务
  • E、售后服务

正确答案:A,B

第7题：

客户服务按服务的性质分为（）。

  • A、定点服务
  • B、巡回服务
  • C、技术性服务
  • D、非技术性服务
  • E、免费服务

正确答案:C,D

第8题：

饭店服务质量的构成要素包括()。

A.微笑服务和管家服务

B.技术性质量和功能性质量

C.星级服务和超星级服务

D.标准质量和客人满意质量


正确答案:B

第9题：

旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（）。

  • A、单纯服务
  • B、附属服务
  • C、事务性服务
  • D、技术性服务

正确答案:A

第10题：

以下哪种服务属于非技术性服务？（）

  • A、修理电器
  • B、家政服务
  • C、法律咨询
  • D、家居装修

正确答案:B

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