顾客在西餐厅自主配置沙拉,顾客投入的最主要内容是()。

题目
单选题
顾客在西餐厅自主配置沙拉,顾客投入的最主要内容是()。
A

智力

B

情感

C

体力

D

有形物

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第1题:

既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

下列哪一种行为是无需和顾客沟通的?()

A顾客投诉

B处置顾客财产

C处理订单

D人力资源配置


A

第3题:

西餐厅的上菜顺序是:头盘、()、副菜、()、沙拉、()、咖啡或茶。


参考答案:汤、主菜、甜点

第4题:

定义顾客工作的直接依据是()。

  • A、顾客接触水平
  • B、顾客投入水平
  • C、顾客参与水平
  • D、顾客意愿

正确答案:C

第5题:

在传统市场营销与网络营销中产品的最主要的不同是以()。

  • A、满足顾客实质性的要求
  • B、满足顾客质量的要求
  • C、满足顾客个性化的要求
  • D、满足顾客使用的要求

正确答案:C

第6题:

皮肤检验最主要的目的是()

A、售卖护肤品给顾客

B、指导顾客产品之使用

C、更清楚了解顾客的皮肤类型,同时给予正确的治疗

D、检查顾客是否有禁忌症


参考答案:C

第7题:

进行顾客维系,()

  • A、投入较大,可以在时间充裕的时候再进行
  • B、可以获得转介绍的顾客
  • C、能够提高顾客忠诚度
  • D、能够提高顾客满意度

正确答案:B,C,D

第8题:

配送有资源配置作用,是“最终配置”,因而是接近顾客的配置。()是经营战略至关重要的内容。

A、设备

B、工资水平

C、接近顾客

D、车辆多少


参考答案:C

第9题:

茶艺人员在待机接待时,下列()不属于六种最佳主动接近顾客的内容。

  • A、顾客长时间凝视商品
  • B、顾客与茶艺人员目光相对时
  • C、顾客似在找寻商品时
  • D、顾客站店门口时

正确答案:D

第10题:

服务企业的顾客投入内容是单一的。


正确答案:错误

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