豪华物业的管理特点，可以用“人性化、个性化服务”来加以概括。

第1题：

在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。

• A、物业管理服务
• B、突发事件处理
• C、物业服务收费
• D、社区文化活动组织
• E、物业服务企业与建设单位有关物业的纠纷

第2题：

豪华物业的管理特点，可以用“人性化、个性化服务”来加以概括。

第3题：

第4题：

豪华物业的主要管理服务内容，除了涵盖（）所提供的管理服务内容之外，一般还会提供一些要求更高的个性化服务，如豪华住宅中的（）延伸服务，办公楼中的各类（）服务，迎宾拉车门和拉大堂门服务，商场中的衣物（）服务等。

第5题：

简述“人性化、个性化服务”的基本要求

第6题：

电子商务的特点可以用（）式服务来概括。

第7题：

中档物业的管理特点，可以用“舒适型管理服务”来加以概括。

第8题：

写字楼物业管理的目标可以用“（）”六个字来概括。

• A、安全、豪华、快捷
• B、安静、舒适、方便
• C、安全、舒适、快捷
• D、安静、舒适、快捷

第9题：

高档物业的管理特点，可以用“享受型管理服务”来加以概括。

第10题：

物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。