散客
团队客人
长住客人
VIP客人
第1题：
关于美容师认真负责的表述，下列错误的是_____。
A.认真负责，就是全心全意地把自己的工作做好
B.认真负责、保量地完成所承担的任务
C.认真负责，就是尽量少费工、少费料，动员顾客多接受美容服务
D.认真负责，就是按照顾客要求做好每一项美容服务
第2题：
第3题：
全陪在进住饭店时应做好哪些服务工作？
第4题：
总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。
第5题：
饭店客人大部分的日常生活服务，是由（）承担的。
第6题：
第7题：
服务员首先要尊重、热爱自己的职业，对工作（），明确自己工作的意义。
第8题：
入境旅游团在人住饭店时，应由( )来分发住房卡。
A.地陪
B．全陪
C.领队
D．饭店前台服务员
第9题：
王先生来到酒店酒店前台，要求服务员帮忙刷电梯卡，他要到2205房间看望其朋友陈先生，服务员核对住客陈先生的信息与王先生所提供的信息一致，服务员即帮王先生刷电梯卡，服务员操作正确吗
第10题：
客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为饭店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意。