技术型
协作型
运营型
分析型
第1题：
在REGNOT操作中，能够包含取消类型参数指示取消类型，可指示是否强拆当前的呼叫，以下（）属于取消类型。
第2题：
客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（）
第3题：
按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（ ）呼叫中心和（ ）呼叫中心。
第4题：
在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（）
第5题：
下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）
第6题：
下列各项中属于语音天地呼叫中心业务特点的是（）
第7题：
下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）
第10题：
呼叫中心按呼叫类型分为哪几类？具体定义分别是什么？