第1题：
下列()不属于客人就餐心理需求。
A.求得尊重
B.有怀旧的心理需求
C.求自我烹调技艺的展示
D.求知求新
第2题：
餐厅服务员掌握菜肴烹调方法，历史典故，食疗价值能满足客人()的心理需求。
A.求安全
B.求食品符合口味
C.求舒适雅致
D.求知求新
第3题：
12：使用尊称体现了驾驶员对乘客的（）心理满足
A：求安全
B：求尊重
C：求方便
D：求快捷
第4题：
旅游者对餐厅服务的心理需求主要是（）
第5题：
客人投诉的心理有（）
第6题：
第7题：
第8题：
A、求知心理
B、求快心理
C、自尊心
D、自信心
第9题：
（）是客人的基本心理需求。
第10题：
“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的（）。