第1题:
客人急于去赶车、船怎么办?
第2题:
遇到有小孩的客人进餐怎么办?
第3题:
为换房客人送行李时,客人不在,怎么办?
第4题:
如客人几天未归,房费押金也已不足,但房间有客人的物品时怎么办?
第5题:
遇到挑剔的客人怎么办?
第6题:
客人损坏餐具怎么办?
第7题:
服务独自就餐的客人怎么办?
第8题:
中餐客人还在娱乐,但晚餐客人已到,晚餐客人对您发脾气时,该怎么办?
第9题:
如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办?
第10题:
在行走的途中遇到客人时怎么办?