客人
财务部
本部门主管
柜台收款员
第1题：
按照我国星级饭店评定标准，关于饭店客用电梯的要求阐述正确的是（）。
第2题：
饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。
第3题：
第4题：
饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。
第5题：
前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
第6题：
客人的住店过程就是饭店各部门对客人的（）过程。
第7题：
某星级饭店为吸引更多的客人来餐厅消费，特别规定：凡在餐厅一次性消费2000元以上者，将赠送本饭店的标准房一间天。这种促销方式称为（）。
第8题：
如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产本身价值、损坏程度等情况，（）。
第9题：
预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。
第10题：
实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。