问答题如何做好饭店的品牌设计？

题目

问答题

如何做好饭店的品牌设计？

参考答案和解析

正确答案： 1）、品牌名称：简短、好记、响亮、好听
2）、品牌标志：统一，图案表现，深刻寓意
3）、品牌颜色：主色调、陪衬色调统一规定
4）、品牌特色：语言、口号概括
5）、适用范围：一般与饭店接待对象相适应

解析：暂无解析

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第1题：

全陪应如何做好旅游团入住饭店的服务？

正确答案: （1）协助办理住店手续；
（2）请领队分配房间；
（3）照顾行李进房及处理问题；
（4）照顾游客生活及安全事项。

第2题：

饭店品牌的塑造应从（）入手。

A、品牌决策
B、品牌设计
C、服务提升
D、有形展示
E、品牌竞争

正确答案:A,B,C,D

第3题：

全陪在进住饭店时应做好哪些服务工作？

正确答案：
P56

第4题：

简述品牌设计原则。

正确答案: 1）易于发音，利于通用；2）独特新颖、易于识别；3）功能主导，传播方便；4）配合风俗、符合法律。

第5题：

饭店汽车及车库防火应做好哪几点？

正确答案: 车队的防火工作要放在实行逐级防火责任制和落实汽车管理、司机人员防火岗位责任上。严格执行《汽车防火安全管理规定》，制定出具体、严格的防火制度。汽车库必须符合《汽车库设计防火规范》的要求，修理间与车库应分开。重点做好以下几点工作：
（1）汽车库内必须严禁烟火，严格管理制度。
（2）出车前、行驶途中和回车进库都要检查车辆油箱、油路、电路及安全设备，防止因设备故障引起火灾。
（3）检修汽车应在修理间或选择安全地点进行。清洗发动机要切断电源，清洗时不得吸烟和动用明火。油路发生故障时不得用明火烘烤。汽车电气线路必须经常维护清理，防止短路起火。
（4）要经常检查汽车油路机件、接头、接口，使之保持紧固密闭，避免任何形式的跑、冒、滴、漏，不得使用“直流油”行车，以防“回火”；亦不能在发动机周围烘烤衣、物；严禁乘客携带易燃易爆物品上车。
（5）汽车电源火线绝缘套管要尽量避免挤压，不能和灼热部件靠近，防止绝缘体磨损、熔化导致火线搭线。电源闸刀应安装在合适部位，最好串接于火线的线路之中。汽车停驶要随即断电。使用毛刷、汽油擦洗发动机时要先断电再清洗，防止毛刷的金属柄不慎碰触火线产生火花引燃汽油。
（6）不得在车库内存放易燃易爆物品。禁止把擦车用的油棉丝到处乱扔。
（7）选配合适的随车灭火器材，如干粉、1211灭火器等，并使之保持良好状态。驾驶人员要热练掌握其使用方法，行驶途中发生火情，不要惊谎，应随即关闭油、电路开关，正确使用器材灭火。未经特许的车辆，一律不得装运危险品。

第6题：

品牌设计

正确答案: 品牌设计的原则是根据消费者的感觉以及企业自身的审美和追求而进行的。

第7题：

我国旅游饭店的等级是如何划分的？我们是如何申报星级饭店？

正确答案: 1、我国旅游饭店的划分采用星级制.等级按一星、二星、三星、四星、五星（包含白金五星）划分星级越高，等级越高。星级的有效和标志的使用权为五年。
2、旅游饭店开业或者更新改造以后，即可申报相应的预备星级。预备星级饭店开业一年后。
3、再分验收合格和不合格两种情况。
4、星级评定组织及权限。
旅游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定工作的实施办法和检查细则，授权并督导省级以下旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作，组织实施五星级饭店的评定与复核工作，保有对各级饭店星级评定机构评定所评定饭店星级的否决权。

第8题：

旅游团进入饭店后，地陪应如何做好入店服务工作？

正确答案：
1．答案要点：(1)地陪需持导游身份证明和旅行社提供的订房确认书到总台登记；(2)领到房卡后请全陪或领队分发房卡，宣布下一次活动时间地点及内容；(3)协助客人顺利入住；(4)在参观前与领队全陪核对商定活动日程安排；(5)确定通知饭店叫早时间．

第9题：

（）是饭店产品质量优劣与否的重要标志。

A、饭店的清洁卫生
B、对客接待服务
C、做好部门的相关管理工作
D、饭店的人才培养

正确答案:A

第10题：

试述饭店如何才能做好个性化服务。

正确答案: 个性化服务基于标准化服务之上，是服务发展的更高阶段。饭店应该做到以下几点：
（1）饭店员工要树立个性化服务意识；
（2）饭店要建立个性化档案；
（3）饭店员工要留心观察、灵活服务；
（4）要引入金钥匙服务理念。

如何做好饭店的品牌设计？

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