企业形象管理
客户关系管理
企业信息管理
企业关系管理
第1题:
第2题:
第3题:
CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套( )、CRM是一种( )。
第4题:
CRM的具体含义包括()的层面。
第5题:
CRM铁三角指()。
第6题:
第7题:
CRM表达的含义是()
第8题:
写出ERP, SCM, CRM , DSS, EIS的中文含义。
第9题:
CRM铁三角不包括指()。
第10题:
CRM的具体含义包括()个层面。
写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。
BI和CRM的关系描述中,不正确的是?()A、BI是方法。B、BI是工具。C、CRM是应用。D、CRM是方法。
下列对于CRM说法不正确的是()A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是BtoC
单选题CRM表达的含义是()A 客户营销管理B 客户服务管理C 客户信息管理D 客户关系管理
企业的中高层管理人员对()的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
多选题CRM的具体含义包括()的层面。A应用系统B实际案例C管理理念D管理模式
以下CRM参数中,在开通系统无法查询到信息的是哪个参数()A、CRM订单项号B、业务号码C、CRM协作单号D、CRM客户订单号
填空题CRM的中文含义是()。
CRM中“C”的含义是()A、客舱B、机组C、驾驶舱D、航空公司
关于CRM的说法正确的有()A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理D、CRM表达的含义是客户关系管理