第1题：
在条件不具备时，企业及个人能否对客户的要求做出承诺( )o
A.可以做出承诺，先占有市场，然后想办法完成
B.不可以做出承诺，要实事求是，诚实守信
C.可以做出承诺，完不成时，再作解释
D.可以做出承诺，完不成时，强调客观原因
第2题：
在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）
第3题：
以下哪个选项不属于我国入世在服务贸易方面做出的承诺?()
A通信服务
B保险
C银行
D技术贸易壁垒
第4题：
在ISO14001的环境方针中必须（）
第5题：
服务营销三角形中属于做出承诺的是（ ）
第6题：
服务企业履行服务承诺，在资源配置上支持质量管理活动，建立以质量为核心的服务企业文化，就能使企业各个管理层次都自觉为维持良好的产品质量做出贡献。
第7题：
在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）
第8题：
根据合同法的规定，( )。
A．对以电话形式发出的要约，在双方没有约定的情况下，可以在合理的时间后做出承诺答复
B．对以信件形式发出的要约，信件载明的日期是承诺期限的开始时间
C．如果对要约的内容进行了实质性变更，应视为新的承诺
D．一般情况下承诺应当以通知的形式做出
E．如交易习惯许可，承诺可以以行为方式做出
第9题：
承诺对要约内容做出非实质性变更，在任何情况下，该承诺有效。
第10题：
在条件不具备时，企业及个人能否对客户的要求做出承诺（）