满意承诺
服务属性承诺
有条件满意承诺
无条件满意承诺
第1题：
第2题：
关系营销中的保持承诺，是指企业履行诺言后，向顾客又做出新的承诺。
A对
B错
第3题：
A、承诺是由受要约人向要约人做出的
B、承诺的内容应该与要约的内容一致
C、承诺是由要约人向受要约人做出的
D、承诺要在要约有效期内做出
第4题：
如果你对别人做出了承诺，而你发现这个承诺执行起来会很艰难，而且会损失自己的时间和利益，你会（）
第5题：
下面哪个陈述属于服务属性承诺？（）
第6题：
第7题：
服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。
第8题：
下列可以构成一个有效的承诺是（ ）。
Ａ承诺是由非受要约人做出
Ｂ承诺超过期限，但要约人及时通知该承诺有效
Ｃ承诺的内容对要约的数量提出适当变更的
Ｄ向不特定的多数人同时做出承诺
第9题：
满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
第10题：
证券从业人员可以向客户做出投资不受损失或保证最低收益的承诺。