从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息
利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等
通过公司的现场调研获取客户的资料
通过公司其他部门的市场调研报告，各部门的文件、报告获取重要的客户信息
第1题：
第2题：
企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。
第3题：
第4题：
下列哪一项属于外部环境信息（）
第5题：
客户信息的采集是企业营销活动的一项系统性工作，面临着如何高效获取并不断更新客户信息的问题，而且客户信息的不同维度来源途径和获取程度存在各种差异而已。
第6题：
第7题：
下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）
第8题：
企业外部调研的方法主要包括（ ）。
A．获取口头信息
B．获取书面信息
C．外部环境预测
D．获取电话信息
E．专题性调研
第9题：
获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。
第10题：
C.RM战略实施的程序为（）