如何从企业外部获取客户信息？

第1题：

第2题：

从企业外部可以寻找到哪些信息资源？如何利用这些信息资源？

第3题：

第4题：

获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。

• A、从客户中提取的信息
• B、管理者所掌握的信息
• C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
• D、其他非营销类部门所掌握的信息

第5题：

下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）

• A、从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息
• B、利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等
• C、通过公司的现场调研获取客户的资料
• D、通过公司其他部门的市场调研报告，各部门的文件、报告获取重要的客户信息

第6题：

第7题：

企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。

第8题：

第9题：

客户信息的采集是企业营销活动的一项系统性工作，面临着如何高效获取并不断更新客户信息的问题，而且客户信息的不同维度来源途径和获取程度存在各种差异而已。

第10题：

如何从客户中获取更多信息？（即如何积极的倾听）