服务产品
服务行为
服务的社会性
服务的经济性
企业形象
第1题：
汽车服务企业市场调查的主要内容有（）
第2题：
德国汉莎航空可持续性优化运营涉及的内容不包括（）
第3题：
A、调查指标
B、调查方法
C、科学分析
D、调查内容
第4题：
以下哪项不属于客户满意度调查的内容：（）
第5题：
某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（）。
第6题：
测定客户满意度的方法包括（）。
第7题：
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息。
第8题：
A、工作本身满意度;工作回报满意度
B、工作环境满意度
C、工作群体满意度;企业满意度
D、社会满意度
第9题：
工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。
第10题：
为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？