收集与整理客户市场信息是()

题目
单选题
收集与整理客户市场信息是()
A

客户服务部的职责

B

运输部的职责

C

仓储部的职责

D

存货控制部的职责

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第1题:

银行可以通过建立客户档案的形式来实现对客户信息的收集与整理。


答案:对
解析:
银行可以通过建立客户档案的形式来实现对客户信息的收集与整理。

第2题:

系统整理所收集客户信息的目的?


正确答案: 1、走出混沌
2、化零为整
3、洞察玄机
4、归于有序

第3题:

不属于客户服务部的职责是()。

A客户市场信息的收集整理

B客户订单的接受和输入

C送货实施情况的跟踪和处理

D客户账款的跟踪和处理


参考答案:A

第4题:

下列不属于经销商职能职责的是()

  • A、负责将收集到的客户信息进行整理
  • B、负责对收集到的客户信息进行系统外整理、分类
  • C、负责对整理后的有效信息录入《欧曼客户行销管理系统》
  • D、负责对整个系统内客户信息的管理、评价

正确答案:D

第5题:

客户经理如何做好市场信息收集?


正确答案:了解卷烟市场相关信息,准确把握片区市场,品牌及客户情况。片区经济实力、消费水平、人口情况、人均收入水平及其变化、大众消费特征、零售终端的业务构成、卷烟销售水平、乱渠道及假私烟情况、近期销售异常情况等。对市场信息有敏感性,随时收集,准确分析,及时反馈。

第6题:

专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。

A、客户关系管理
B、接触管理
C、客户关系价值
D、CRM

答案:B
解析:
B
1980年初便有所谓的“接触管理”,即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。

第7题:

以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是?()

  • A、客户拜访 
  • B、品牌培育 
  • C、市场信息收集 
  • D、政策宣传

正确答案:D

第8题:

了解客户,包括全面收集、整理、分析与客户相关的信息。(  )


答案:对
解析:
题干表述正确。

第9题:

收集市场信息时可采用的方式是()

  • A、调研问卷
  • B、客户走访
  • C、电话调查
  • D、转介绍

正确答案:A,B,C

第10题:

市场信息的收集、整理、传递及使用等过程要()

  • A、注意有序性
  • B、保持可传递性
  • C、讲求效用

正确答案:C

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