人员走访法
现场观察法
焦点人群法
实验调查法
第1题：
第2题：
第3题：
预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是（ ）。
A．了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法
B．通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在
C．收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断
D．咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况
第4题：
进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
在调查前必须先对客户的相关资料进行收集，一般客户资料只从客户本身收集相关资料。()
第9题：
第10题：
统计资料法是属于物流客户信息收集方法中的（）。