对
错
第1题：
旅游者是感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者。()
第2题：
下列导游服务中，属于旅行生活服务的是 （ ） A．在景区(点)给旅游者提供口译服务 B．迎送旅游者，帮助旅游者住店、离店 C．注意保护旅游者安全 D．帮助旅游者选择便利的交通工具
第3题：
旅行社与旅游者签订协议，许诺住宿等级为三星级饭店，但实际上住的是二星级饭店，则旅行社应( )。
A.退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金
B.赔偿给旅游者合同金额与实际花费之差的两倍
C.退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿差额20%的违约金
D.退还旅游者合同金额的20%
第4题：
下列关于旅行社设立服务网点的理解，正确的是？（）
第5题：
第6题：
旅游者对旅游产品的满意度很大程度上取决于导游服务质量的高低。（ ） A．正确 B．错误
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
旅游者的满意度是由旅游者付出的成本与（）共同决定的。
A.旅游企业的服务水平 B.旅游者的消费预期
C.旅游企业的产品质量 D.旅游者的收入水平
第9题：
旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团，而旅游者已随团出行后又解除合同的，按照《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应该（）。
第10题：
按旅游区域划分，旅游者可以分为：（）