第1题：
酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。
第2题：
从市场营销角度看，市场需求由（）、（）和（）等要素构成。
第3题：
尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此，有4个推论： (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中，正确的有（ ）。 A．1个 B．2个 C．3个 D．4个
第4题：
文化要素在新世纪酒店的重要作用的是（）。
第5题：
微观市场营销环境的构成要素有（）
第6题：
简述酒店宏观环境的构成要素。
第7题：
酒店产品一般由哪些要素构成（）
第8题：
酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。
A对
B错
第9题：
从信息传播的角度看，在历史上构成广告传播活动的要素有哪些？
第10题：
（）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。