第1题：
客人结帐后已离开台面，你发现客人把不该带走的物品带走了，怎么办？
第2题：
发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
第3题：
擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()
第4题：
当我们不小心损坏客人房内东西时，怎么办？
第5题：
楼层服务员反映，有一客人将浴巾带走，怎么办？
第6题：
发现客人单独在房内不断喝酒，怎么办？
第7题：
客房内（）可让客人免费带走。
第8题：
A、每天更换
B、二天换新
C、三天更换
D、走客换新
第9题：
客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？
第10题：
发现客人用房内的面巾或床单擦皮鞋，怎么办？