差异性
慈善性
志愿性
公益性
第1题：
简述非营利组织的内部营销与外部营销
一内部营销：
1.简报；
2.员工会议；
3.内部刊物；
4.员工集体活动；
5.座谈会。
二外部营销：
1.产品；
2.价格；
3.渠道；
4.推广。
略
第2题：
物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：（）、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。
第3题：
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销
第4题：
根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。
第5题：
营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。
第6题：
实施服务营销首先必须明确服务对象的需求，针对客户需求推出相关服务举措。
第7题：
服务营销学研究的对象是（）
第8题：
与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，组织的内部营销强调（）。
A差异性
B慈善性
C志愿性
D公益性
第9题：
（）主要强调员工向顾客提供服务的技能。
第10题：
与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，非营利组织的内部营销强调（）