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前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和（）、依赖性强、服务短暂等特点。

题目
单选题
前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和（）、依赖性强、服务短暂等特点。
A

文化水平

B

技能水平

C

应变力

D

自控能力

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相似问题和答案

第1题：

问答题
谈谈你对领导理论的研究方法的理解？

正确答案： 作为一门独立的学科，领导理论的研究方法具有这样一些特点：
第一，研究方法的综合性；
第二，研究方法的实证性；
第三，研究方法的应用性；
第四，研究方法的随机性。
从总体上讲，研究方法包括理论介绍和历史分析两个方面；具体讲来有七种基本的领导理论研究方法：辩证研究方法、实证研究方法、历史研究方法、比较研究方法、逻辑研究方法、案例研究方法、系统研究方法等，各种方法都有其侧重点。掌握科学的领导理论的研究方法，具有重要的实践指导意义。
解析： 暂无解析

第2题：

填空题
经销批发商根据提供服务的范围划分可以是（）。

正确答案： 完全功能批发商、有限功能批发商
解析： 暂无解析

第3题：

多选题
人员配备计划就是根据企业发展规划，通过诊断企业现有人力资源状况，并考虑未来人力资源的需要和供给状况，对职务编制、人员设置招聘和选择等内容进行规划，以确保企业自身生产经营的需要。下列不属于人员配备计划内容的是（）
A

人力资源补充计划

B

企业发展规划

C

人力资源开发计划

D

人力资源创新计划


正确答案： A,C
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第4题：

问答题
公共部门约束机制具有哪些作用？

正确答案： 一方面，需要准确而及时地收集、获取各种有关系统运营的信息，将这些信息与运营规划和运营方向作比较，发现和判断其中违反运营规划或偏离运营方向的情况，并将这些信息输入有关的控制机构；
另一方面，控制系统在接到输入信息后要给出必要的调整指令，以恢复系统运营的正常次序和正确方向。
解析： 暂无解析

第5题：

单选题
下列不属于信息的特征的是（）
A

信息形成知识

B

客观性

C

等级性

D

时效性


正确答案： A
解析： 暂无解析

第6题：

多选题
关于强化安全管理，正确的说法有（）。
A

以HSE管理体系推进为载体，落实各级干部的直线职责和岗位员工的属地责任

B

以岗位操作规程为主要内容，开展岗位HSE评估和技能培训

C

收购、租赁油库和加油站，必须由具备资质的机构进行安全评估，从源头上消除安全隐患

D

按照集团公司的统一部署，开展安全生产领域“打非治违”工作


正确答案： A,C
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第7题：

多选题
关于世界旅行社协会的叙述，不正确的是（）
A

是一个独立的旅行社集团

B

是一个官方组织

C

中国已加入该组织

D

总部在摩纳哥


正确答案： A,C
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第8题：

问答题
从企业管理的角度来说，可以把决策划分为哪几种类型。

正确答案： 对于一个企业的管理来会说，决策可以分为战略决策、管理决策和业务决策三种类型。在这三者中，最重要的是战略决策。
战略决策是指为了使企业和变化着的外部环境保持平衡，使企业适应外部环境所进行的决策。例如确定一个企业的经营目标，开拓新市场，合并企业，开发新产品等。
管理决策是指为了实现企业的战略目标，对管理客体系统资源和组织机构进行改革、调整的决策。例如对资金的使用和筹集、机构的调整、设备的更新等。
业务决策是指为了提高日常业务效率，在不变更企业体系的基础上，根据现实的客观外界条件变化的情况所进行的决策。例如对于一般生产、存货与销售等日常活动过程所进行的决策。
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第9题：

多选题
西蒙提出的两种决策前提是（）和（）。
A

价值前提

B

利润前提

C

事实前提

D

现实前提


正确答案： B,D
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第10题：

判断题
同步流程（SFM）强调提高设备开动并提高生产效率。
A

对

B

错


正确答案： 对
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