客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣
处理投诉是与客户沟通的良机
处理投诉是与客户发展关系的良机
处理投诉是企业拓展业务的良机
客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息
第1题：
客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。
A对
B错
第2题：
客户投诉对企业的意义有哪些。
第3题：
A.客户的抱怨与投诉是企业宝贵的信息
B.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
C.客户的抱怨与投诉是商家建立客户忠诚的契机
D.客户抱怨与投诉既是推销的障碍，又是成交的序曲
第4题：
投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。
第5题：
客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。
第6题：
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。
第7题：
客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户的投诉对企业的进步有很大的帮助，因为（）。
第10题：
以下关于客户投诉说法正确的是（）。