餐厅
前厅
客房
商场
第1题：
A、销售客房产品
B、调度饭店业务
C、提供前厅服务
D、处理客人帐目
第2题：
客房部的作用有（）
第3题：
A、核心服务
B、形式服务
C、附加服务
D、潜在服务
第4题：
前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。
第5题：
饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。
第6题：
以下那些为前厅部的基本任务（）
第7题：
当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。
第8题：
前厅部的首要功能是()。
A.销售客房商品
B.调度饭店业务
C.提供前厅服务
D.处理客人帐目
第9题：
前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
第10题：
（）是前厅的首要任务。