临时性
书面性
保证性
确认性
第1题：
试叙述饭店宾客信息流程经历的几个阶段？在预订阶段，宾客有哪几种预订方式？
第2题：
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
第3题：
对于保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订通知，应为其保留房间到()。
A、抵店日中午
B、抵店日下午6时
C、次日退房时间
D、次日下午6时
第4题：
宾客在饭店的活动周期包括（）
第5题：
请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规，对预订失约行为我们可采取哪些处理方法？
第6题：
销售客房通常包括以下程序：（）
第7题：
对保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订的通知时，应为其保留房间到（）。
第8题：
A.抵店当日的下午6点
B.抵店次日的下午6点
C.抵店次日退房时间
D.抵店当日中午12点
第9题：
对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。
第10题：
对于未到店的客人留言，前台须（）。