经营目标
经营战略
战略目标
经营方针
第1题：
A.顾客是企业的主人
B.产品质量第一
C.皇帝的女儿不愁嫁
D.酒好不怕巷子深
E.顾客是上帝
第2题：
第3题：
A.顾客
B.政府
C.企业的管理层
D.投资者
第4题：
在所有的行业里，顾客永远是上帝，顾客永远是对的。
第5题：
因为“顾客是上帝”，所以每个客户对企业都是重要的，企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上。
第6题：
顾客是上帝，对顾客应惟命是从。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
A对
B错
第8题：
下列关于“CS”的基本观念错误的是()。
A、“顾客第一”的观念
B、“顾客总是对”的观念
C、“员工也是上帝”的观念
D、CS是指“以企业为中心”
第9题：
会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。
第10题：
丰田企业价值观的核心是（）。