国外厂商挂口头的“顾客是上帝”这属于()

题目

国外厂商挂口头的“顾客是上帝”这属于()

  • A、公益广告
  • B、响应广告
  • C、观念广告
  • D、形象广告
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相似问题和答案

第1题:

“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRM厂商就不愁产品没有用户, 企业也就不愁系统上线失败。
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以( )为中心。
A.企业 B.顾客 C.企业和顾客 D.市场占有率


答案:B
解析:
顾客关系管理是企业在市场导向理念指导下所采取的一种长期的经营手段,它与 顾客满意度的持续改进具有十分密切的联系。两者均以顾客为中心。

第2题:

北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念,却拒绝衣冠不整的顾客,试分析其进行顾客选择的原因?


正确答案:目标市场选择;
保证服务系统输入的稳定性;
避免顾客之间冲突,提高顾客质量感知/兼容性管理。

第3题:

顾客是上帝,对顾客应惟命是从。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

古代酒馆为什么都会挂酒旗()。

  • A、告诉顾客卖的是什么酒
  • B、告诉顾客有没有酒
  • C、是酒馆标志必须要挂

正确答案:B

第5题:

国民经济中的经济主体一般主要有()。

  • A、厂商和消费者
  • B、厂商和政府
  • C、厂商、消费者和国外部门
  • D、厂商、消费者、政府和国外部门

正确答案:D

第6题:

有关战略进口政策理论,下列陈述中正确的是()。

  • A、又被称为“关税抽取租金论”
  • B、由于市场的不完全竞争,国外垄断厂商的定价高于边际成本,存在着超额垄断利润
  • C、进口国征收关税后,国外垄断厂商可能降低价格,这意味着进口国与国外厂商分享超额垄断利润,提高进口国国民福利水平
  • D、若进口国征收关税后,国外垄断厂商可能减少出口量,则相当于让出了部分市场,国内厂商就会进入该产业,达到扶植该产业的目的

正确答案:B,C

第7题:

厂商在举办本促销活动时,常可提供不同的产品系列,以便顾客任意选购所需商品,并同时收集不同的标签,从而确实获得相应的退费优待。这属于()类型的退费优待。

  • A、同一厂商多种产品的购买优待
  • B、单一商品购买优待
  • C、相关性商品的购买优待
  • D、同一商品重复购买优待

正确答案:A

第8题:

“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRM厂商就不愁产品没有用户, 企业也就不愁系统上线失败。
企业的运营是以( )来统领各种职能的。
A.产品为中心 B.战略为主导 C.顾客为中心 D.市场占有率为重点


答案:C
解析:
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。在这一理念下,“顾客” 承担了整个企业系统的控制职能,成为企业运行的核心。企业的运营不再是以产品为中 心来安排各种职能,而是以顾客为中心来统领各种职能。

第9题:

在所有的行业里,顾客永远是上帝,顾客永远是对的。


正确答案:错误

第10题:

顾客是上帝,对顾客应惟命是从。


正确答案:错误

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